为践行“强化服务年”工作主题，保障消费者合法权益，回应群众关切，4月19日，忻州市市场监管局开展无线远传燃气表计量专项监督检查。

　　忻州市燃气有限公司的无线远传燃气表在安装前由市综检中心进行检定，检定合格后供用户安装使用。市局执法人员现场查看了检定工作程序及燃气表检定管理系统，核实了无线远传燃气表检定领取登记记录，并对现场抽取的无线远传燃气表进行了检定，本次共抽查检定燃气表60台，全部合格。

　　今年以来，全市共检定无线%。检定不合格的燃气表全部进行登记封存返厂，杜绝流入市场。燃气计量精准关系人民群众的切身利益，忻州市市场监管局将紧盯群众“关切事”,当好民生“守护者”，持续加大燃气计量监督检查力度，确保燃气表等计量器具的量值准确可靠，为群众放心消费提供计量保障。

　　针对近期居民反映的燃气表换新后费用暴涨问题，4月19日晚，重庆市燃气调查情况新闻发布会举行。经过重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。

　　针对这些问题，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。

　　4月19日晚上11时许，重庆燃气集团股份有限公司发布关于董事及高级管理人员变更的公告：决定聘任李金陆为公司总经理，免去车德臣公司总经理职务；董事会同意李金陆为公司董事、董事长人选，车德臣不再担任公司董事、董事长职务。

　　4月20日，上交所网站发布的上市公司公告显示，李金陆出生于1966年11月，高级工程师，曾在郑州、厦门、青岛等地的燃气公司工作，2018年7月起任津燃华润燃气有限公司总经理（大区副总级），2022年11月任华润燃气控股有限公司综合能源部总经理。

　　1997年11月至1999年4月任郑州燃气有限公司管网处处长；1999年4月至2000年6月任郑州燃气有限公司用户管理处处长；2000年6月至2001年11月任郑州燃气集团有限公司副总经济师、总经济师；2001年11月至2008年5月任郑州燃气集团有限公司党委、郑州燃气股份公司副总经理；2008年5月至2011年3月任郑州燃气集团有限公司党委、郑州燃气股份公司总经理；

　　2011年3月至2015年5月任厦门华润燃气有限公司总经理；2015年5月至2018年7月任青岛能源华润燃气有限公司董事长；

　　2018年7月至2019年11月任津燃华润燃气有限公司副董事长、总经理（大区副总级）；2019年11月至2022年11任津燃华润燃气有限公司副董事长、总经理、党委委员、党委（大区副总级）；

　　2022年11月至2024年4月任华润燃气控股有限公司综合能源部总经理。2024年4月起任重庆燃气集团总经理。

　　4月19日晚，重庆燃气调查情况新闻发布会举行。经过重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。

　　调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，逐条核实情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。具体问题如下：

　　一是存在错抄和违规估抄的问题。比如，调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m3，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m3，长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m3。

　　二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如，调查发现，渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录，导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如，燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一，时间间隔毫无规律和逻辑，最小计费周期7天，最长计费周期83天。又如，重庆燃气集团在每年价格调整前一个月，要求完成所有居民客户抄表工作，但在执行过程中，出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨等问题。

　　三是存在价格政策执行不到位的问题。比如，调查发现，2024年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943m3，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费，多收气费237.55元，该情况已立案调查。

　　四是换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱。比如，江北一小区2023年7、8月份开始更换智能表，但重庆燃气集团工作人员是换完一个批次的表后，才将用户信息交到燃气公司录入系统，中间存在时间差，其间用气量会叠加到下次抄表时，造成比平时用气量大，费用比平时高。

　　五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位，比如，燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。

　　六是部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。

　　针对以上问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。

　　据悉，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。

　　从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。

　　下一步，重庆将针对本次调查中发现的行业管理和监管执法不到位等问题，举一反三，责成相关部门加大监督执法力度，督促燃气企业提高服务质量和管理水平，继续查找工作中存在的问题，持续妥善处理群众投诉举报，保护群众利益，确保群众满意。