3月20日，市民陈先生通过媒体反映，他是兰苑小区居民，去年11月，芜湖中燃工作人员为他家免费安装了燃气报警器，“用了一段时间后，报警器指示灯不亮了，我想应该是有故障就不敢用了，不久前咨询了工作人员，我也没听清，也不好意思再麻烦他们，希望通过媒体帮我了解一下”。

　　3月20日，记者赶到陈先生家，他出示了疑似有故障的燃气报警器，接到有电的插座后，报警器上指示灯的确没有亮起（如图）。 3月21日，记者与芜湖中燃取得联系，他们行动非常迅速，当天下午就为陈先生更换了新的燃气报警器。芜湖中燃有关人士告诉记者，“现在我市进行的老旧小区户内燃气安防产品安装包括：1.波纹管，即表后连接至灶具、热水器的燃气专用连接管，使用寿命为8年；2.燃气报警器：安装在用气场所内、对可燃气体具有探测报警功能的装置，使用寿命为5年；3.燃气自闭阀：安装在燃气表后，当管道内供气高于或低于限定值时，可逐栋切断供气的装置，使用寿命为8年。这些燃气安防产品由专业施工人员安装，确保产品合格、安装规范，后续用户在用气过程中遇到如报警器报警、自闭阀关闭等任何异常问题，可随时拨打24小时客服热线反映，以上产品质保期为一年，我们会第一时间安排售后、维修人员上门免费排查、检修”。

　　此外，陈先生还提到，他连续两年购买了燃气使用相关保险。他听说有骗子冒充芜湖中燃工作人员以卖保险、安全检查等为幌子，上门。记者也就此事与芜湖中燃进行了沟通，经了解，陈先生所购买保险为燃气保险综合保险，收费为每年100元。对于大家担心有“李鬼”冒充“李逵”的现象，芜湖中燃有关人士表示，他们合作的保险公司为中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、国任财产保险股份有限公司，包括100元的燃气险以及200-600不等的家财险。如果有人上门声称是其他保险公司需谨慎。此外市民对上门介绍保险的工作人员应该查看其相关工作证件，用户如有疑问可以拨打芜湖中燃客服热线咨询、核实。